Вход Регистрация
  1. Главная »
  2. Правила и условия

Правила и условия функционирования Джойказино

1. Вступление

1.1. Открывая депозит на портале Joycasino и посещая любые разделы сайта, вы автоматически даете согласие на соблюдение Правил и условий (далее – Условия), а также подтверждаете, что ознакомились с политикой конфиденциальности и информацией касательно защиты персональных данных.

1.2. Использование сайта геймерам означает, что он согласен с правилами игр, условиями выдачи бонусов. До принятия Условий детально изучите их. В случае несогласия с каким-либо из пунктов правил прекратите пользоваться ресурсом и не открывайте депозит.

2. Общие положения. Стороны договора

2.1. Присутствующая на сайте информация предоставлена оператором клуба в бывших республиках СССР – компанией Darmaco Trading Ltd, зарегистрированной по адресу: 20 Ionos Street, 4-й этаж, квартира/офис 401, Энгоми, 2406, Кипр, Никосия. Представителем оператора за пределами СНГ является фирма Darklace Ltd: Arch. Makaroiu III, 135, Emelle Building, 4-й этаж, 3021, Лимассол. Она действует по лицензии, выданной на Нидерландских Антильских островах. Местоимения «наш», «мы» «нас» и «Компания», содержащиеся в тексте договора, относятся к названным выше фирмам. При возникновении каких-либо вопросов геймеры могут писать представителям компании на электронную почту support@joycasino-official.net. Специалисты поддерживают круглосуточную связь с игроками и обрабатывают поступающие запросы максимально оперативною

3. Изменение условий

3.1. Мы можем в любое время обновлять пункты данного договора и вносить в них изменения по юридическим или коммерческим причинам, в целях повышения уровня сервиса. Игроки не информируются об изменениях Условий дополнительно, а новые пункты правил вступают в силу сразу после размещения на сайте. Компания настоятельно рекомендует геймерам регулярно изучать Условия на предмет выявления обновлений.

3.2. Если игрок не согласен с внесенными в Условия изменениями, он может прекратить пользоваться сайтом и закрыть счет. Использование ресурса после обновления пунктов положения говорит о том, что вы принимаете новые правила. При этом не имеет значения, ознакомились ли вы с ними.

4.Требования, выдвигаемые законодательством

4.1. Согласно законодательным требованиям, услугами нашего сайта не могут пользоваться лица, не достигшие совершеннолетия или возраста, являющегося допустимым для участия в азартных играх в соответствии с нормативными требованиями конкретного государства. Мы оставляем за собой право проверять возраст клиентов, требуя от них предъявления документов. Компания имеет право заморозить счет гэмблера и прекратить предоставлять ему услуги, если он не достиг совершеннолетия или не может документально подтвердить свой возраст.

4.2. В ряде государств азартные игры запрещены законом. Регистрируясь на сайте, геймеры соглашаются с тем фактом, что мы не можем проконсультировать их касательно законности использования ресурса в той или другой стране. Компания не в силах утверждать, что ее услуги не противоречат законодательству определенной юрисдикции. Клиенты портала пользуются ресурсом, беря на себя всю ответственность за свои действия.

4.3. Мы не имеем намерений предоставлять людям услуги, противоречащие нормам и правилам их юрисдикций. Регистрируясь на площадке, игрок подтверждает, что не нарушает действующие в его стране правила. Мы не несем ответственности за незаконное использование предоставляемых услуг.

4.4. Компания запрещает открывать на портале депозит и вносить на него средства людям, находящимся в следующих странах: Франции, США, Англии, Испании, Украине, Португалии, Венгрии, Дании, Словакии, Макао, Португалии, Гонконге, Германии, Австралии, Тайване. Перечень данных юрисдикций может расширяться и меняться без предварительного уведомления геймеров. Периодически перечитывайте его, чтобы не действовать вразрез с законодательством.

4.5. Вы соглашаетесь с тем, что не находитесь в одной из названных выше стран и не являетесь ее гражданином, в противном случае ваш депозит может быть заблокирован. У Компании есть право принимать решение о выплате средств с заблокированных счетов в одностороннем порядке.

4.6. Клиенты площадки несут ответственность за уплату сборов и налогов при получении выигрышей на сайте. Если геймер, завоевав награду, должен оплатить налог, он сам обязан подготовить все необходимые документы и подать их в соответствующие организации. Мы не предоставляем игрокам юридических консультаций касательно выплаты пошлин и налогов.

5. Открытие депозита на сайте

5.1. Воспользоваться всеми услугами сайта в полной мере можно после открытия счета. Для его создания геймеру требуется зарегистрироваться на портале, заполнив анкету и указав в ней следующие сведения о себе: фамилию и имя, email-адрес, дату рождения и номер мобильного телефона. Пользователю также нужно придумать пароль для входа на сайт.

5.2. Информация, предоставленная клиентом клуба о себе, должна быть достоверной. Чтобы убедиться в этом, мы имеем право в любое время запросить у юзера копию документа, удостоверяющего его личность. Это может быть ID-карта, паспорт, водительские права. Если гэмблер по любой причине не может подтвердить правдивость информации о себе, мы временно приостанавливаем действие его счета.

5.3. У вас возникли какие-то вопросы или вы столкнулись с проблемами в ходе регистрации? Тогда обратитесь в саппорт. Его представители оперативно выйдут на связь с вами и помогут во всем разобраться.

5.4. На площадке разрешается открыть только 1 депозит. Если клиент откроет несколько счетов, они будут расценены как дубликаты. Если необходимость в создании второго аккаунта объективно обоснована, например, потерей доступа к первому аккаунту, пользователь предварительно должен обратиться в администрацию заведения. В данной ситуации администрация выдаст ему разрешение на создание дублирующего счета. В остальных случаях депозиты-«клоны» принудительно закрываются, а операции, проведенные с их использованием, признаются недействительными.

5.4.1. Подарки и бонусы, которые геймер получит в ходе использования дублирующего счета, переходят обратно к казино. Клиент сайта по первому требованию должен вернуть их.

5.4.2. Мы не обязаны возмещать деньги, находящиеся на основном или бонусном балансе дублирующего счета. Решение о возврате средств, потраченных на ставки, принимается нами в одностороннем порядке.

5.4.3. Мы не рассматриваем просьбы о возврате денег, если гость открыл дублирующий счет намеренно – чтобы получить бонусы или воспользоваться различными спецпредложениями клуба.

6. Подтверждение личности игрока и защита от мошенников

6.1. Став клиентом портала, вы обязуетесь, подтверждаете и гарантируете, что:

6.1.1. Достигли совершеннолетия и можете наслаждаться азартными играми, не нарушая законы своей страны.

6.1.2. Являетесь законным владельцем денег, вносимых на депозит, а сведения, указанные вами о себе, являются достоверными и точными. Это важно, ведь в противном случае у вас могут возникнуть проблемы при пополнении счета или обналичивании призов.

6.1.3. Осознаете, что можете проиграть деньги в ходе использования услуг сайте и несете ответственность за такие потери. Геймеры используют возможности азартных игр на свой риск и по собственному выбору. Они не могут предъявлять претензии администрации клуба в связи с проигрышами и убытками.

6.1.4. Понимаете условия предоставления услуг и общие правила игры в режиме онлайн. Юзер несет ответственность за достоверность данных ставок и обязуется не прибегать к действиям, способным испортить репутацию портала.

6.2. Игрок, согласившись с Условиями, наделяет работников клуба правом время от времени проводить проверки для подтверждения своей личности. Они организовываются по нашей инициативе и по требованию представителей властей.

6.3. В ходе проверки личности юзера возможность вывода им призов с депозита может быть временно ограничена. Если геймер успешно проходит проверку, ограничения тут же аннулируются.

6.4. Если сведения, предоставленные игроком о себе, окажутся неточными, неполными или ложными, мы можем закрыть его счет и отказать ему в использовании наших услуг. Случайно или намеренно вводя администрацию в заблуждение касательно своей персоны, игрок тем самым нарушает условия договора.

6.5. В ситуациях, когда Компания не может проверить, достиг ли геймер совершеннолетия, действие его счета временно приостанавливается. Если вы играли на сайте до наступления допустимого возраста, то:

6.5.1. ваш счет будет закрыт;

6.5.2. все проведенные ранее финансовые операции аннулируются, а средства, внесенные вами на счет, будут возвращены;

6.5.3. ставки, сделанные ране, отменяются;

6.5.4. выигрыши, полученные вами, необходимо будет вернуть казино по первому требованию. В противном случае для их взыскания мы будем вынуждены обратиться в сут или прибегнуть к услугам коллекторов.

7. Безопасность геймеров на портале

7.1. Игрок, зарегистрировавшись на портале, должен хранить втайне логин и пароль для входа в профиль. Если вы забудете эти данные, то сможете восстановить их, нажав в окне авторизации на надпись «Напомнить пароль». После этого на ваш e-mail будет отправлено письмо с дальнейшими инструкциями по получению доступа к аккаунту.

7.2. Ответственность за сохранность логина и пароля полностью лежит на геймере. Это же касается и проводимых им финансовых операций. Игрок ответственен и за убытки, понесенные вследствие действия третьих лиц. Не распространяйте информацию для входа в профиль. Придумывая пароль, убедитесь, что он не слишком легкий и что аферисты не смогут его подобрать.

7.3. Гэмблер обязуется немедленно сообщать специалистам о факте нарушения его безопасности, например, в случае несанкционированного доступа к счету. По запросу Компании пользователю необходимо предоставить доказательства вмешательства мошенников. Мы не несем ответственности за ущерб, с которым игрок сталкивается при использовании своего логина и пароля третьими лицами. При этом неважно, действовали ли они скрытно или с ведома клиента.

8. Пополнение счета и вывод денежных призов

8.1. Геймеру, решившему делать ставки в слотах на реальные деньги, необходимо пройти регистрацию и пополнить депозит. Данные процедуры занимают минимум времени и не требуют выполнения каких-либо сложных действий.

8.2. Создавая профиль и оперируя финансами, вы обязуетесь и гарантируете что:

8.2.1. Используете для игры средства, не имеющие криминального или незаконного происхождения.

8.2.2. Не будете отказываться от предыдущих платежей или отрицать факт их проведения, чтобы уйти от ответственности перед законом.

8.3. Мы не принимаем средства от родственников и друзей игроков, а также любых третьих лиц. Клиент клуба должен вносить деньги на счет только с банковской карты или электронного кошелька, зарегистрированного на его имя. Если в ходе проверки мы обнаружим, что пользователь нарушил данное условие, все полученные им призы будут конфискованы.

8.4. При запросе банковского перевода на возврат денег их законному владельцу все комиссии и прочие расходы оплачивает получатель.

8.5. Пополняя счет посредством отправки платных СМС-сообщений, используйте для этой цели только один номер. Его нужно указать в профиле на сайте. Учтите, что при примени данного способа на ваш депозит будет поступать только половина введенной суммы. Компания не разрешает геймерам брать кредиты от мобильных операторов, даже если они предоставляют абонентам такую услугу. При нарушении этого правила вы окажетесь в черном списке, а ваш депозит будет заблокирован.

8.6. Казино не принимает наличные, отправленные нам любым способом. Все финансовые операции на сайте проводятся исключительно при посредничестве финансовых учреждений и организаций, занимающихся обработкой электронных платежей. Мы сотрудничаем с проверенными компаниями, хорошо себя зарекомендовавшими на мировом рынке и способными гарантировать клиентам безопасность проведения транзакций.

8.7. Если компания заподозрит, что игрок использует для пополнения счета украденный банковский «пластик» или прибегает к другим мошенническим действиям, а также вносит средства исключительно ради обмена между разными платежными системами, его счет блокируется, ставки аннулируются, а все выплаченные награды возвращаются казино. У нас есть право уведомить о мошеннических действиях клиента соответствующие организации, а также обратиться в коллекторское агентство с целью возврата платежей. Мы не несем ответственности за несанкционированное использование кредитных карт. При этом неважно, заявляли ли их хозяева о краже «пластика».

8.8. Внося деньги на депозит в клубе, геймер соглашается и осознает, что игровой счет не является банковским, а значит, на него не распространяются правила страхования вкладов. Проценты на находящиеся на счету средства также не начисляются.

8.8.1. Геймер осознает и соглашается с фактом, что курсы разных валют и биткоина могут меняться в связи с различными политическими и экономическими событиями, происходящими в мире. За колебания курса в большую или меньшую сторону компания не несет никакой ответственности.

9. Услуга 1-Click. Условия и положения

9.1. Игрок соглашается оплачивать все основные и дополнительные услуги, заказанные им на портале, а также различные расходы, в частности, пошлины и налоги. Клиент клуба ответственен за своевременное проведение финансовых операций. Платеж считается завершенным после нажатия на кнопку «Оплата». Клиент не может отозвать его или потребовать возврата средств. Проводя транзакции в казино, геймер подтверждает, что имеет законное право пользоваться предлагаемыми нами услугами, то есть достиг совершеннолетия. Приступив к игре на сайте, геймер соглашается с тем, что провайдеры платежных услуг не несут ответственности за его действия.

9.2. Соглашаясь на проведение рекарринговых платежей, клиент площадки разрешает нам автоматически списывать деньги с карты в определенное время и в установленном размере. Геймеру необходимо самостоятельно обеспечивать положительный баланс на кредитной или дебетовой карты для успешного проведения рекарринговых платежей.

9.3. Клиент заведения может в любой момент оформить заявку на обналичивание призов. При этом информация в его профиле должна быть достоверной. В анкете необходимо указать номер телефона, на который представитель компании позвонит для проверки его действительности.

9.4. Когда сумма вывода превышает $1 000, сотрудники казино в обязательном порядке проводят процедуру идентификации клиента. Чтобы пройти ее, пользователю нужно отправить нам цифровое фото или скан документа, удостоверяющего его личность. Если геймер пополнял счет посредством банковской карты, ему потребуется прислать нам копию ее обратной стороны. В номере часть цифр можно закрасить, но первых 6 и 4 последних числа должны быть четко видны. CVV2-код также следует закрасить.

9.5. В месяц игрок может вывести не более 100 000 долларов США. Данный лимит пересчитывается согласно текущему курсу Центробанка на момент проведения финансовых операций на сайте.

9.6. Создавая заявку на вывод средств, убедитесь, что не имеете доступных бесплатных ставок на спортивные мероприятия, незаконченных бонусных игр, а также ставок, сделанных полностью или частично с применением риск-фрибетов и фрибетов, исход события по которым не получен. Чтобы обналичить имеющиеся призы, нужно отменить или доиграть фрибеты, активные бонусные раунды и риск-фрибеты.

9.7. При обналичивании геймером средств, которые не использовались в игре, мы можем удержать 5-процентную комиссию в размере наших расходов. Чтобы не столкнуться с этим, необходимо любой депозит отыгрывать в тройном размере. Так, внеся на счет $20, игроку следует использовать для ставок минимум $60.

9.8. Мы предоставляем клиентам возможность провести 2 выплаты за 24 часа без комиссии. Начиная с 3 выплаты клуб взимает 10% от обналичиваемой суммы. Выплатой считается обработка любых заявок независимо от указанной в них суммы, если между их оформлением юзер не вносил средства на счет.

9.9. Если геймер выводит за раз более 50 000 рублей или 1 000 долларов/евро, мы имеем право провести дополнительную проверку его транзакций. Она занимает не более 48 часов. Такая проверка позволяет исключить мошеннические действия и убедиться, что транзакцию инициировал действительно клиент заведения, а не мошенник, получивший доступ к его профилю.

9.10. Мы можем наделять операторов платежных систем полномочиями для выплаты и получения денег от имени Компании. Также учтите, что правила использования E-voucher (системы электронных ваучеров) в полной мере касаются и системы E-Pro:

  • E-Pro – платежная система, созданная компанией EMP Corp. Она работает с электронными кошельками (E-wallet) и электронными деньгами (E-money).
  • E-Pro – электронный ваучер, выданный фирмой EMP Corp. и перепроданный британской финансовой компании First Remit Limited. Деятельность First Remit Limited контролируется специальной инспекцией Великобритании, отвечающей за деятельность финансовых организаций.
  • Электронные ваучеры E-Pro в выписках по кредитным картам отображаются в качестве онлайн-платежей.
  • Электронный ваучер – это электронные деньги, генерируемые в процессе оплаты услуг сайта компанией EMP Corp.
  • Если платежные услуги предоставляются фирмой EMP Corp, транзакции проводятся посредством приобретения электронных денег у их поставщика с целью зачисления на онлайн-кошелек.

9.11. При внесении средств на депозит с использованием системы QIWI с игроков взимается комиссия в размере трех процентов. При применении кошелька Яндекс. Деньги комиссия составляет 4 процента. Она списывается автоматически в ходе пополнения счета.

10. Игровые правила и размещение ставок в клубе

10.1. Геймер несет ответственность за достоверность сведений о проведенных транзакциях. Историю всех платежей можно получить в разделе «Касса».

10.2. Мы имеем право полностью или частично отказать клиенту в проведении финансовых операций, если он нарушил условия сотрудничества с клубом. Ни одна из сделок не считается завершенной, пока игрок не получит от нас подтверждения принятия транзакции. Если этого не произошло, обратитесь в саппорт за разъяснениями.

11. Мошенничество криминал и сговор

11.1. Виды деятельности, перечисленные ниже, на портале не допускаются и являются нарушением Условий:

11.1.2. передача информации третьим лицам;

11.1.3. использование вредоносного ПО, а также «ботов» для игры;

11.1.4. совершение мошеннических действий, в частности, использование клонированных, украденных и полученных другим незаконным путем банковских карт для пополнения депозита;

11.1.5. участие в отмывании денег и другой преступной деятельности;

11.1.6. вступление в сговор или попытка участия в нем с целью совершения неправомерных действий.

11.2. Мы можем отменять, приостанавливать или отзывать выдачу бонусов или комп-поинтов при возникновении подозрений в том, что вы злоупотребляете ими.

11.3. Компания принимает все возможные меры, чтобы выявить преступные сговоры и не допустить их. Лица, занимающиеся мошенничеством, в обязательном порядке привлекаются к административной и уголовной ответственности. Однако мы не ответственные за ущерб или потери, понесенные игроками вследствие мошеннических действий.

11.4. Вы подозреваете, что кто-то их игроков является мошенником? Тогда как можно скорее сообщите нам об этом, воспользовавшись электронной почтой. В ходе изучения ситуации специалистами вы должны оказывать им всяческое содействие.

11.5. Заподозрив клиента в мошенничестве, мы можем в любое время заблокировать его счет и закрыть доступ к услугам сайте. В этом случае компания снимает с себя обязательство по компенсации находящихся на депозите средств.

12. Прочие запрещенные действия

12.1. На портале нельзя общаться с другими игроками в агрессивной или оскорбительной манере, прибегать к угрозам, использовать ненормативную лексику.

12.2. Геймеры не могут загружать на портал данные в объеме, способном вызвать сбои в его функционировании, а также осуществлять другие действия, негативно влияющие на работу ресурса. Речь идет, в частности, о распространи и использовании вредоносного ПО, вирусов. Организация массовых рассылок в клубе также запрещена.

12.3. Вы можете использовать сайт только с целью веселого времяпрепровождения и не должны копировать его содержимое полностью или частично, предварительно не получив от нас разрешения в письменной форме.

12.4. Вы гарантируете, что не будете пытаться обойти нашу систему безопасности и взломать веб-сайт. Если у нас возникнут подозрения, что игрок пытается получить несанкционированный доступ к порталу, мы заблокируем его счет и оповестим о попытке мошенничества соответствующие государственные органы.

12.5. Мы не несем ответственность за убытки и потери, которые может понести третья сторона вследствие неполадок инструментов информационных технологий, возникающих из-за воздействия вирусов.

12.6. Запрещается передавать или продавать счета между геймерами а также специально «терять» фишки, чтобы передать их другому пользователю. Преднамеренной потерей фишек в режиме онлайн называют ситуации, когда геймер осознанно проигрывает игру, чтобы деньги перешли к другому пользователю.

12.7. Администрация портала имеет право анализировать ставки, сделанные геймерами. Если по итогам проверки выясняется, что геймер прибегал к мошенническим действиям, Компания может временно или на постоянной основе заблокировать его аккаунт, а также лимитировать доступ к рубрике со спортивными ставками. Решение о возврате средств игроку в этом случае принимается сотрудниками фирмы в одностороннем порядке.

13. Договор: его термин действия и аннулирование

13.1. Пока игрок не получил подтверждение о закрытии депозита, он ответственен за все операции, проводимые с его счетом.

13.2. Мы можем взимать комиссию, которую геймер должен Компании, до момента закрытия счета. Если он заблокирован, отменен или удален, возврат денег и начисление бонусов не производится. Доступ к счету в дальнейшем будет невозможен.

13.3. Опираясь на данные Условия, после аннулирования депозита казино и игрок не имеют обязательств перед друг другом.

13.4. Мы можем заблокировать счет игрока незамедлительно и без заблаговременного уведомления, если:

13.4.1. по тем или иным причинам решили прекратить предоставление услуг в целом или для конкретного юзера;

13.4.2. счет геймера связан с ранее удаленным или заблокированным депозитом;

13.4.3. пользователь участвует в преступном сговоре или пытается взломать сайт;

13.4.4. Гэмблер использует депозит для противоправных целей, скажем, пытается получить к нему доступ из страны, где участие в азартных играх запрещено законом. Перечень таких государств вы найдете в пункте 4.4. Условий.

13.5. Когда счет геймера не используется 6 и больше месяцев, мы можем временно приостановить его действие. По возвращении игрока на сайт депозит возобновляется.

13.6. Мы можем в любое время закрыть депозит геймера, тем самым отменив действие Условий. Клиенту отправляется соответствующее уведомление на e-mail, указанный им при регистрации. В случае подобной отмены (за исключением ситуаций, когда она вызвана нарушением игроком условий договора) мы возвращаем сумму баланса счета. Если с геймером в текущий момент невозможно связаться, его средства временно переводятся на счета надзорного органа или Компании. Для возвращения денег игроку достаточно обратиться в администрацию заведения.

14. Изменения на веб-ресурсе

14.1. Компания имеет право в любое время дополнять или изменять предлагаемые клиентам услуги. Это делается в целях обновления сайта и совершенствования сервиса. Работая над сайтом, мы учитываем интересы игроков.

15. Технические сбои

15.1. При возникновении проблем технического характера на портале или в игре Компания прилагает все усилия, чтобы исправить ситуацию за минимальный промежуток времени. Мы не несем ответственность за неполадки, вызванные оборудованием, используемым игроком или его интернет-провайдером.

16. Недочеты или ошибки

16.1. Используя услуги сайта, у вас могут возникнуть ситуации, когда оплата производится или принимается с ошибками с нашей стороны. Они могут быть вызваны сбоями в работе сервера, неправильной установкой условий ставок или некорректным подсчетом причитающихся выигрышей.

16.2. Мы оставляем за собой право отменять или ограничивать любые ставки.

16.3. Если геймер использовал для ставок деньги, которые поступили на его счет по ошибке, мы отменяем эти ставки и аннулируем выигрыши, полученные с применением чужих средств. Юзеру потребуется незамедлительно вернуть капитал нам. Деньги в данной ситуации считаются переданными в доверительное управление клиенту заведения.

16.4. Наша компания и ее партнеры не несут ответственности за потерю выигрыши или другой ущерб, который может понести геймер по итогам ошибки с нашей или его стороны. Мы также не ответственны за убытки, вызванные неправильным использованием или перехватом личной информации в Интернете.

17. Ограничение ответственности администрации клуба

17.1. Регистрируясь в заведении, геймер соглашается с тем, что решил воспользоваться нашими услугами самостоятельно и делает это на свой страх.

17.2. Сайт работает на Условиях, перечисленных на этой странице. Мы не даем клиентам каких-либо дополнительных гарантий касательно портала или предоставляемых здесь услуг.

17.3. Компания снимает с себя ответственность за нарушения закона, халатность и любой ущерб, который мы не можем предусмотреть в текущий момент. Казино также не может быть ответственным за содержание веб-страниц, доступ к которым геймеры могут получить с нашего портала. Все ссылки на сторонние ресурсы предоставляются игрокам исключительно в ознакомительных целях.

18. Несоблюдение условий

18.1. Вы обязуетесь компенсировать Компании все расходы, судебные издержки и другие затраты, с которыми мы столкнемся при нарушении вами пунктов данного договора.

18.2. Вы согласны отстаивать и защищать интересы Компании и ее партнеров, сотрудников и директоров от потерь, ответственности и притязаний, возникающих в результате:

18.2.1. нарушений вами договора, законодательных норм и прав третьих лиц;

18.2.2. использование доступа к услугам посторонней особой, воспользовавшейся вашими идентификационными данными с или без вашего ведома.

18.3. В ситуациях, когда вы нарушите Условия, мы имеем право:

18.3.1. отправить вам уведомление о нарушение с требованием об его прекращении;

18.3.2. заморозить ваш счет, чтобы вы не могли играть на портале и бороться за призы;

18.3.3. заблокировать ваш депозит без предварительного уведомления;

18.3.4. снять со счета деньги, полученные вами в результате нарушения.

18.4. У нас есть право аннулировать ваш логин или пароль, если вы не будете соблюдать хотя бы одно из условий текущего Соглашения.

19. Права на интеллектуальную собственность

19.1. Вся графическая, текстовая и иная информация, содержащаяся на сайте, является объектом интеллектуальной собственности Компании или используется ей по лицензии. Печатные и загружаемые материалы, опубликованные у нас, могут использоваться игроками только в личных некоммерческих целях.

19.2. Мы ни при каких обстоятельствах не предоставляем игрокам прав на интеллектуальную собственность Компании или ее партнеров.

19.3. Запрещено использовать или воспроизводить торговое имя Компании, ее товарные знаки, логотипы и различные творческие материалы, присутствующие на сайте.

19.4. Вы будете нести ответственность за любой ущерб, затраты и расходы, возникшие из-за совершения запрещенной деятельности. Если вы узнаете, что кто-то другой нарушает эти правила, как можно скорее сообщите нам об этом и окажите Компании содействие в проведении расследования.

20. Личная информация геймеров

20.1. Мы соблюдаем все требования касательно защиты персональных данных геймеров, посещающих сайт. Компания относится к своим обязательствам со всей серьезностью. Собирая, храня и используя сведения об игроках, специалисты действуют со строгим соблюдением политики конфиденциальности.

20.2. Геймеры, предоставляя нам данные о себе, соглашаются с тем, что мы имеем право обрабатывать их для соблюдения юридических обязательств и улучшения уровня сервиса.

20.3. Согласно политике конфиденциальности, доступ к данным о геймеров имеют лишь отдельные сотрудники клуба. Он необходим им для предоставления игрокам услуг.

20.4. Копии корреспонденции, получаемой от игроков, сохраняются нами, чтобы в точности зафиксировать полученные сведения. Это помогает быстрее разобраться в любой возникшей ситуации, решить спор и т. д.

21. Уведомления и жалобы

21.1. У вас возникла претензия касательно работы клуба? Тогда свяжитесь по этому поводу с представителями техподдержки Joycasino, воспользовавшись электронной почтой или онлайн-чатом.

21.2. В случае возникновения спора игрок соглашается тем, что данные, находящиеся на сервере клуба, будут играть роль ключевого свидетельства при рассмотрении претензии.

21.3. Вы признаете, что играми, представленными в казино, управляет генератор случайных чисел – программа, генерирующая события в рандомном порядке. При возникновении расхождений в итогах розыгрышей на компьютере геймера и сервере единственно верными считаются данные сервера.

22. Интерпретация текста договора

22.1. Исходный текст Условий, с которым вы сейчас знакомитесь, составлен на английском языке. Интерпретации договора должны основываться на его оригинале. Англоязычная версия текста имеет преимущество перед русскоязычной.

23. Передача обязанностей и прав

23.1. У нас есть право сублицензировать, отдавать в залог или передавать Условия (частично или полностью) любому лицу, не получая согласие геймеров. При этом мы соблюдаем следующее правило: уровень сервиса не должен ухудшаться, а условия предоставления услуг – меняться.

24. Форс-мажорные обстоятельства

24.1. Компания не несет ответственности за задержки в выполнении обязательств по Условиям, если они вызваны форс-мажорными обстоятельствами: войнами, стихийными бедствиями, перебоями в работе систем энергоснабжения, гражданскими волнениями или хакерскими интернет-атаками.

24.2. В период действия обстоятельств непреодолимой силы работа казино считается временно приостановленной. Мы используем все имеющиеся в наличии ресурсы, чтобы как можно скорее решить возникшие проблемы и продолжить выполнять обязательства перед клиентами.

25. Отказ от обязательств

25.1. Если мы не можем обеспечить четкое исполнение обязательств игроками или не имеем возможности воспользоваться средствами правовой защиты, это не значит, что мы отказываемся от нее и освобождаем геймеров от ответственности за свои действия.

25.2. Отказ от выполнения обязательств казино не может иметь юридической силы, пока мы не оформим его официально и не предоставим игрокам в письменном виде.

26. Информация о делимости соглашения

26.1. Когда отдельные пункты данных Условий становятся недействительными или противоречащими действующему законодательству, они отделяются от остальных положений, продолжающих сохранять юридическую силу. Часть, ставшая недействительной, корректируется нашими специалистами в соответствии с новыми правилами.

27. Юрисдикция

27.1. Текст настоящих Условий необходимо истолковывать в соответствии с законодательной базой Нидерландских Антильских островов. Геймеры при возникновении споров в связи с действием или интерпретацией договора должны подчиняться исключительному праву судов Нидерландских Антильских островов.

28. Комп-поинты и кэшбэк

28.1. Компания поощряет завсегдатаев, начисляя им комп-поинты для повышения статуса. Эти очки накапливаются автоматически, когда юзер делает ставки, используя имеющийся депозит.

28.2. Отталкиваясь от величины ставок, сделанных в тех или иных играх (делятся на категории с разными коэффициентами), вы будете получать определенное количество комп-поинтов:

  • 1/100 – все слоты, видеопокер, обычный покер и блэкджек;
  • 0 – рулетка, баккара, reddog, kazinovar.

К примеру, запустив любой из слотов и сделав ставок на $1, вы получите один комп-поинт.

28.3. Компания может увеличивать и уменьшать число выдаваемых комп-поинтов по своему усмотрению.

28.4. В соответствии с набранными очками, вам будет присвоен тот или другой статус:

  1. «Начинающий» — необходимо от 0 до 10 очков;
  2. «Постоянный» — необходимо от 10 до 50 очков;
  3. «VIP» — необходимо от 50 до 500 очков;
  4. «VIP Gold» — необходимо от 500 до 5 000 очков;
  5. «VIP Platinum» — необходимо от 5 000 до 25 000 очков;
  6. «Магнат» — требуется от 25 000 очков.

Для геймеров с каждым из этих статусов предусмотрены определенные привилегии. Им выдаются особые бонусы.

28.5. Каждый месяц первого числа в 00:00 GMT вам будет возвращаться часть средств, потраченных на ставки за последние тридцать дней. Деньги возвращаются игрокам по следующей формуле: Сумма возврата = (общая величина всех депозитов – сумма выплат – основной баланс- бонусный баланс – величина проигранных ставок на спорт – сумма потерянных средств в live-играх) x 10%.

28.6. Деньги возвращаются игрокам в виде бонуса. Чтобы активировать его, нужно внести на счет сумму в размере 50% от возврата. Отыгрыш кэшбэка – x3 от величины бонуса и депозита. Активировать бонус по возврату средств можно в течение трех суток с момента выдачи. Если этого не сделать, он будет потерян.

28.7. Кэшбэк не начисляется тем игрокам, для которых отключена возможность получения презентов, а также геймерам, аккаунты которых подверглись постоянной или временной блокировке за нарушения Условий.

28.8. Чтобы узнать точную сумму кэшбэка, авторизуйтесь на сайте и зайдите в раздел «Баланс».

28.9. При возврате средств в расчет не принимается капитал, израсходованный на ставки на спорт и в live-играх.

28.10. Делая ставки с реального счета, игрок накапливает их возврат. Накопление возврата ставок происходит по следующей формуле: Возврат ставок = (((общая сумма ставок в копейках / 100) x 0,2) + 0,01) x коэффициент игры. Приведем пример. Геймер в игре с коэффициентом 0,8 при ставке размером в 90 долларов получит: Возврат ставок = (((9000/100)*0.2)+0.01)*0.8 = 14.408 центов = 0.14408 долларов.

28.11. Коэффициенты игр задаются так:

  • 5 процентов – ставки на спорт, live-дилеры, баккара, рулетка, покер и видеопокер, блэкджэк;
  • 10 процентов – reddog, kazinovar;
  • 100 процентов – все слоты.

28.12. Мы можем в любое время менять контрибуции игр, не уведомляя об этом игроков заранее. Периодические перечитывайте данные Условия, чтобы владеть актуальной информацией.

28.13. Возврат ставок накапливается на протяжении календарной недели (с понедельника по воскресенье). Он выдается каждый понедельник в качестве бездепозитного бонуса с вейджером x3. Отыграв деньги, вы можете использовать их по своему усмотрению.

28.14. Минимальная сумма возврата ставок, необходимая для получения бонуса, — 1 доллар / 50 рублей, а максимальная сумма достигает 1000 долларов / 50 000 рублей.

28.15. Если сумма возврата ставок, накопленная за неделю, является меньше минимальной установленной, возврат переносится на следующий расчетный период (пока минимально необходимая сумма не будет достигнута). Если вы не накопите минимально необходимую сумму возврата ставок в течение полугода, возврат ставок автоматически обнулится.

28.16. В ситуациях, когда сумма возврата ставок, накопленная за 7 дней, превышает максимальную сумму, игроку выдается максимально возможный бонус, а разница списывается.

28.17. При расчет возврата ставок не учитываются ставки меньше $0,1 (5 рублей). В ходе подсчетов во внимание также не принимаются ставки на спортивные мероприятия, сделанные на сайте.

28.18. Сумму накопленного вами возврата ставок вы можете узнать, зайдя в раздел «Баланс» в профиле.

28.19. Возврат ставок недоступен игрокам с заблокированным аккаунтом и отключенной возможностью получения подарков.

28.20. Геймер пытается злоупотребить бонусами, возвратом ставок и прочими поощрениями, если:

  • Создает новые аккаунты ради получения приветственных бонусов.
  • Открывает несколько аккаунтов, чтобы одновременно получать на них подарки в ходе промоакций.
  • Вносит средства на депозит, только чтобы активировать платные подарки. Недобросовестные игроки обычно действуют по такому сценарию: пополняют счет, активируют подарок, создают запрос на выплату, а бонусные средства используют для ставок.

28.21. Если игрок совершает любое из перечисленных выше действий, Компания по своему усмотрению может удержать, запретить или отказаться от выплат возврата ставок, кэшбэка и прочих поощрений, а также временно или на постоянной основе заблокировать счет клиента. В данной ситуации мы не обязаны возмещать геймеру средства, находившиеся на его депозите.

28.22. Промоакции, организовываемые компанией, не должны расцениваться как обязательство перед геймерами. Мы не несем ответственности за ошибки, возникающие в акциях вследствие действий третьих сторон, к примеру, производителей видеослотов. Сотрудники казино прикладывают максимум усилий, чтобы свести к нулю вероятность возникновения подобных ошибок, но полностью исключить их невозможно.

29. Дополнительные сведения о бонусах

29.1. Все бонусы казино действуют по одним правилам:

  • Когда геймер получает подарок, он начисляется на бонусный баланс, то есть отдельно от основного.
  • Деньги на ставки вычитаются с главного баланса. Только когда средств на нем недостаточно, в ход идет бонусный счет.
  • Выигрыши плюсуются к бонусному балансу. Их нельзя обналичить, не отыграв полученный презент. Сам подарок также невозможно вывести, не соблюдя условий отыгрыша. Иногда игрокам выдаются неснимаемые бонусы, которые не выводятся даже после отыгрыша.
  • Когда бонус отыгран, он переводится на основной баланс. В данном случае его можно использовать для ставок или обналичить.
  • В ходе отыгрыша бонуса учитываются только ставки на автоматах.

29.2. В рамках той или другой акции активным может быть только один бонус.

29.1. 2. Бонусный и денежный балансы игрока

29.1. 2.1. Выдаваемые на площадке бонусы нужно воспринимать как бесплатные ставки, а не как реальные деньги. Никакая их финансовая альтернатива не предусмотрена.

29.1. 2.2. Геймер не может снимать бонусы со счета. При внесении средств они попадают на денежный депозит. Вы можете снимать с него любые суммы, однако при этом утратите остаток на бонусном балансе. Учтите, что при оформлении заявки на вывод средств игрок фактически отменяет активированные, но не отыгранные бонусы.

29.1.3. Обналичивание наград при активном бонусе

29.1.3.1. Средства, внесенные игроком на счет, используются для ставок в первую очередь. Только когда на вашем счету не останется средств, в ход пойдет бонусный баланс.

29.1.3.2. Бонусный баланс переводится на основной после отыгрыша подарка. Если вы захотите вывести деньги до отыгрыша, то потеряете бонус.

29.1.3.3. Если бонусный баланс геймера равен нулю, активный подарок прекращает действие.

29.1.4. Разновидности бонусов

29.1.4.1. На сайте предусмотрены два вида бонусов: снимаемые и неснимаемые. Первые превращаются в реальные деньги после отыгрыша, а вторые не переводятся на денежный баланс.

29.15. Разные бонусы для одного геймера

29.1.5.1. Чтобы отыграть бонус, необходимо сделать ставок на определенную сумму. Особенности отыгрыша определенного подарка детально излагаются в правилах для него. При отыгрыше бонусов на 100% учитываются ставки на слотах, а в остальных играх (рулетке, видеопокерах, блэкджеке, баккара и пр.) – только на 5%.

29.1.5.2. Процент от ставки, необходимый для погашения отыгрыша, в разных бонусах может отличаться. Не забывайте об этом и всегда внимательно изучайте правила выдачи подарков.

29.1.5.3. Возвраты ставок на спорт при отыгрыше бонуса учитываются не в полном размере. Если вы сделали ставки на мероприятие, завершившееся после завершения срока действия подарка, тогда выигрыш со ставки:

  • Будет зачислен на баланс, если бонус отыгран.
  • Не будет зачислен, если бонус был отменен по любой причине.

29.1.5.4. В случае со ставками на спорт правило об отыгрыше 20% от суммы бонуса, доступной во время активации, неактуально. В данной ситуации сумма максимального отыгрыша ограничивается только величиной максимальной ставки, обозначенной в условиях отыгрыша подарка.

29.1.5.5. Ставка на спорт не принимается во внимание, если ее величина превышает сумму баланса и отыгрываемого в данный момент бонуса.

29.1.5.6. Бонусы на площадке применяются согласно правилам очередности. Если подарок, полученный первым, был отменен или отыгран, тогда становится активным следующий бонус.

29.1.5.7. Для каждого бонуса предусмотрено 4 статуса:

  1. Активный. Используется геймером в текущий момент, но еще не отыгран. Имея активный презент, вы не сможете выводить выигрыши и бонусные средства.
  2. В ожидании. Второй подарок, который еще не выдан и не может быть обналичен.
  3. Отыгран. Сюрприз, по которому клиент клуба выполнил условия отыгрыша. Средства на бонусном балансе, связанные с отыгранным подарком, переводятся на основной депозит и могут использоваться пользователем по своему усмотрению.
  4. Отменен. Бонусы со статусом «В ожидании» или «Активный» могут быть отменены и удалены, если вы не выполнили все условия отыгрыша, нарушили их или решили обналичить призы раньше завершения отыгрыша.

29.1.5.8. Если подарок отменен, бонусный баланс больше не может быть предметом отыгрыша и становится равен нулю.

29.1.6. Злоупотребление презентами их отмена

29.1.6.1. Компания имеет право посматривать истории логов и денежных операций в любое время. Если в ходе просмотра выяснится, что игрок злоупотребляет бонусами, для него они будут отменены.

29.1.6.2. Если сотрудники заведения увидят, что кто-то из геймеров пользуется подарками исключительно в целях наживы, он потеряет возможность участвовать в промоакциях.

29.1.6.3. При злоупотреблении юзером бонусами, казино имеет право отменить все подарки и бонусные выигрыши, а также заблокировать аккаунт нарушителя.

29.1.6.4. Регистрируясь на сайте, укажите реальный номер телефона: он будет использован для подтверждения вашей личности. Если связаться с вами не получится, это станет причиной ограничения выдачи бонусов и блокировки профиля.

29.1.6.5. Мы можем менять, дополнять и редактировать правила выдачи бонусов. Периодически перечитывайте их, чтобы владеть актуальной информацией.

29.1.6.6. Нижи мы приведем несколько примеров, являющихся недопустимыми во время отыгрыша презентов:

  1. Геймер делает ставки более $5, чтобы быстро увеличить бонусный баланс, а затем быстро уменьшает их минимум вдвое без явной причины и располагая солидным банкроллом. В этом случае он будет заподозрен в злоупотреблении презентом. Каждый такой случай рассматривается специалистами сайта в индивидуальном порядке. Мы выступаем за честную игру и не одобряем разного рода махинации.
  2. Игрок делает много ставок с минимальным ожиданием выигрыша, чтобы достичь повышенного объема ставок, потратив минимум средств. Яркий пример такой стратегии – ставка в рулетке на все числа или на черное и красное одновременно.
  3. Третий пример – сочетание двух описанных выше. Иными словами, геймер сначала ставит на кон крупные суммы в играх с минимальной контрибуцией, а затем, перейдя к играм с высокой контрибуцией, делает маленькие ставки.

29.1.6.7. В целях защиты от хай-риск-отыгрыша бонусов каждая из ставок, идущая в учет отыгрыша, должна быть равна (или превышать) 20% от начального значения бонуса.

30. Защита персональных данных

30.1. Персональные данные пользователей обрабатывает и контролирует компания Darklace Ltd., юридический адрес которой приведен в пункте 2.1 данных Условий. Мы следуем принципам, установленным General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679). В частности, персональные данные:

  • обрабатываются нами «прозрачно» и в рамках закона;
  • используются исключительно для совершенствования сервиса;
  • хранятся в форме, позволяющей оперативно идентифицировать геймеров не дольше, чем это требуется для наших целей;
  • надежно оберегаются от третьих лиц.

30.2. Компания собирает и обрабатывает следующие сведения о пользователях: фамилию и имя, данные о месте проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Для проверки личности клиента мы можем потребовать от него предъявления скан-копию паспорта. Регистрируясь на портале, юзер должен указывать полные и достоверные сведения о себе. Вы несете ответственность за правильность и актуальной предоставленных данных.

30.3. Персональные данные игрока используются для идентификации его личности в ходе регистрации и при проведении финансовых операций. Информация о клиентах также применяется для следующих целей: связи с игроками в рамках предоставления ответов на вопросы, мониторинга использования сайта, определения заинтересованности услугами клуба. Она не передается третьим лицам и хранится на серверах казино в зашифрованном виде.

30.4. Для целей, перечисленных выше, персональные данные игроков могут передаваться нами бизнес-партнерам и аффилированным компаниям. Мы гарантируем, что все они строго соблюдают правила конфиденциальности. Если это требуется законом, ваши данные могут быть раскрыты исполнительным или государственным органам, действующим в рамках законодательства.

31. Обязанности и права сторон договора

31.1. Пользователи имеют право:

  • требовать от казино удаления или исправления персональных данных;
  • сообщать неполные сведения о себе при предоставлении заявления с объяснением причин;
  • запрашивать у казино цель обработки личных данных;
  • подавать жалобы в находящуюся на Кипре организацию The Office of the Commissioner for Personal Data Protection в ситуациях, если Компания нарушила законодательство о защите личных сведений.

31.2. Вы можете устанавливать ограничение обработки личной информации, если:

  1. обработка данных является незаконной и вы хотите ограничить их использование вместо стирания;
  2. компании больше не нужны ваши персональные данные, но они необходимы вам для защиты или реализации юридических прав;
  3. вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывал кто-либо, не удостоверившись, что такие действия являются законными.

32. Обязанности геймеров

32.1. Клиенты клуба обязаны:

  • сообщать правдивые и точные персональные данные в соответствии с Условиями предоставления услуг сайта;
  • обновлять сведения о себе при их изменении;
  • уведомлять представителей клуба о несанкционированном доступе к своим профилям третьих лиц;
  • сообщать компании о своем несогласии с той или иной целью обработки данных или желании полностью прекратить их обработку.

32.2. В случае несогласия геймера с любой из целей обработки персональных данных или при отправке сообщения о желании полного прекращения обработки взаимоотношения между ним и казино будут разорваны. Сведения об игроке будут удалены с сервера без возможности последующего восстановления.

32.3. Вы ответственны за правдивость и актуальность персональных сведений, переданных компании.

33. Права администрации площадки

33.1. Мы можем:

  • Вносить изменения в Условия в одностороннем порядке, не согласовывая их с клиентами и не рассылая им уведомлений.
  • Расторгнуть сотрудничество с пользователем, если он не предоставит согласия на обработку своих персональных данных.

34. Обязанности компании

34.1. Руководители и сотрудники портала обязаны:

  • Уведомлять о корректировке, стирании персональных данных или ограничении в их обработке третьим лицам, участвующим в такой обработке на договорной основе.
  • Сообщать пользователям о получателях их личных данных по первому требованию.
  • По запросу пользователей предоставлять им в машиночитаемом и структурированном формате его персональные данные, хранящиеся на сервере.
  • При утечке персональных данных в течение 72 часов обратиться в надзорный орган.
  • Незамедлительно сообщить игроку об утечке сведений о нем, если она способна создать угрозу свободам и правам человека.

34.2. Сроки хранения персональных данных, полученных нами, распространяются на весь термин юридического отношения сторон, определенного данными Условиями, а также на 3 года с момента прекращения отношений (в целях решения могущих возникнуть спорных вопросов).

35. Правовая защита

35.1. Компания четко соблюдает закон Кипра No. 138 (l) от 23 ноября 2001 года «Об обработке персональных данных». При этом в расчет принимаются все изменения и дополнения, внесенные в него в 2002, 2009 и 2016 годах.

36. Доступ к персональным данным, их изменение и удаление

36.1. Если геймер хочет просмотреть персональную информацию, хранящуюся на сайте, внести изменения в персональные данные или удалить их, ему необходимо подать соответствующий запрос. Это требуется сделать и для получения сведений об использовании персональных данных, нюансах обеспечения конфиденциальности. Запрос полагается подавать в письменном виде. В нем вам потребуется указать свои имя а адрес, а также описать информацию, с которой вы хотите ознакомиться или которую желаете удалить. Отправьте запрос на следующий email: ru_support@joycasino.com.

36.2. В целях соблюдения конфиденциальности при отправке запроса приложите к нему копию паспорта: это позволит сотрудникам портала идентифицировать вас.

36.3. За обработку повторяющихся запросов мы взыскиваем с клиентов небольшую плату. Мы также имеем право не отвечать на запросы, если посчитаем их чрезмерными или необоснованными.

37. Cookie-файлы на сайте

37.1. Куки – файлы, сохраняющиеся на компьютере пользователя при посещении веб-сайтов. Они ускоряют повторный доступ к страницам. Наши сайты создают cookies при каждом их открытии. Куки используются для:

  • анализа трафика на ресурсе, помогающего совершенствовать его функционал;
  • обеспечения регистрации действий, осуществляемых геймерами на портале.

37.2. Детальные сведения о контролировании куки-файлов вы найдете на сайте aboutcookies.org. Учтите, что использовать развлекательный сайт без cookies нельзя.